随着数字化转型的深入推进，普陀区社会治理综合服务中心积极引入先进技术设备，以提升公共服务的效率与体验。其中，鸥柏32寸横屏触摸一体机作为关键信息终端，广泛应用于中心的信息查询和信息咨询服务，取得了显著成效。
鸥柏32寸横屏触摸一体机凭借其大尺寸横屏设计和高灵敏度触摸功能，为市民提供了直观、便捷的自助服务体验。在信息查询方面，市民可以通过一体机快速访问政务信息、政策法规、服务指南等内容。例如，居民可以查询社保缴纳状态、社区活动安排或交通出行信息，整个过程无需排队等待，大大缩短了办理时间。一体机的用户界面简洁友好，支持中英文切换，确保了不同人群的易用性。
在信息咨询服务中，鸥柏一体机发挥了重要的辅助作用。它集成了智能问答系统，能够实时回应常见问题，如业务办理流程、所需材料清单等。对于更复杂的问题，一体机还提供视频通话功能，连接后台工作人员进行远程协助。这不仅减轻了前台人员的工作压力，还提升了服务的准确性和响应速度。一体机定期更新数据，确保信息的时效性与权威性，帮助市民获取最新资讯。
鸥柏一体机的应用，不仅优化了普陀区社会治理综合服务中心的运营效率，还增强了市民的参与感和满意度。据统计，自投入使用以来，一体机日均服务量超过数百次，投诉率显著下降。中心计划进一步扩展一体机的功能，集成更多便民服务模块，如在线预约、反馈收集等，以推动社会治理的智能化与人性化发展。
鸥柏32寸横屏触摸一体机在普陀区社会治理综合服务中心的成功应用，是科技赋能公共服务的典范。它不仅提升了信息查询与咨询的效率，还促进了政府与市民之间的互动，为建设智慧城市奠定了坚实基础。
